환불 규정

크렐로의 제조 서비스는 대부분 기본적으로 맞춤형 주문 제작에 해당하기 때문에 생산을 시작한 이후, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 다음 각기 다른 상황에 대한 조치 내용을 정리했습니다.

환불 신청은 물품 수령 후 7일 이내 접수된 내용만 가능합니다.

상황	조치
생산 시작 전	전액 환불
생산 시작 후	배송비만 환불
위법한 물품을 제조하여 통관과정 중 폐기된 경우	환불 불가
불량 기준에 해당하는 부품이 있는 경우	문제가 있는 부품만큼 환불 혹은 재생산/무료배송
수량이 모자란 경우	부족한 수량만큼 환불 혹은 재생산/무료배송
완전히 다른 부품이 도착한 경우	출력물 반납 후/전액환불 혹은 재생산/무료배송

환불 기준

크렐로 3D프린팅 불량 기준 바로가기

제조법 및 상황	조치
[공통] - 전체 파손 및 변형	재출력 또는 출력물 반납시 100% 환불
[공통] - 부분 파손 및 변형	최대 40% 포인트 환불
[도색] - 작업 불량	도색비용의 20%환불 (출력물 반납시 100% 환불)

환불 절차

문제가 있는 주문에 문의하기를 이용해 주시면 됩니다. 문제가 있는 부분의 사진과 설명을 적어 주신 뒤 제출을 해 주시면 담당자가 검토하고 답변을 드립니다. 제품을 받아 보시고 바로 문제 유무를 살펴봐 주시는 것이 좋으며, 문의 하실 때 다음 사항들을 미리 준비해 주시면 원활한 업무처리를 하는데 도움이 됩니다.

파손 / 변형된 제품 사진
택배 박스 외관 사진
내부 포장지 사진

크렐로 환불 방법

출력물 반납 방법

환불이 필요한 제작물을 기존 포장을 이용하여 보내주시면됩니다.'운송장 번호'확인 후 환불 및 재출력이 진행됩니다.

받는사람 : (주)크렐로
주소 : 서울특별시 강남구 논현로 425, 501호